Vereador questiona qualidade da água em Igrejinha; Corsan apresenta esclarecimentos

Uma publicação divulgada pelo vereador igrejinhense Átila de Souza nas redes sociais na manhã desta quarta-feira (10), chamou a atenção para duas situações envolvendo os serviços prestados pela Corsan em Igrejinha: reclamações sobre a qualidade da água em bairros da cidade e a instalação de um hidrômetro em um terreno sem residência.

No vídeo, o parlamentar apresenta imagens que, segundo ele, foram registradas por moradores dos bairros Acácias, Bom Pastor e XV de Novembro, mostrando água com coloração alterada. Átila também relata uma denúncia envolvendo a instalação de um hidrômetro em um terreno localizado na Rua Anita Garibaldi, onde não haveria residência construída.

Durante a gravação, o vereador afirma que continuará cobrando providências da companhia e defendendo os interesses dos consumidores diante de situações que considera prejudiciais à população.

Diante das manifestações e dos questionamentos levantados, o Portal da Cidade entrou em contato com a Corsan para obter esclarecimentos sobre os casos citados.

Alteração na coloração da água

Em resposta à reportagem, a Corsan confirmou que houve uma ocorrência envolvendo alteração na turbidez da água em bairros de Igrejinha.

Segundo a companhia, o problema foi registrado no final da tarde de segunda-feira (8) e teve origem em uma variação no nível de um dos reservatórios do sistema de abastecimento.

A empresa informou que equipes técnicas foram mobilizadas para atuar nas localidades afetadas e realizar os procedimentos necessários para normalizar o sistema.

Ainda conforme a Corsan, análises realizadas nesta quarta-feira (10) não identificaram alterações nas características da água distribuída à população.

A companhia afirma que a potabilidade da água não foi comprometida e que os parâmetros exigidos pela legislação permaneceram dentro dos padrões estabelecidos pelos órgãos reguladores.

Caso do hidrômetro

Outro ponto abordado pelo vereador refere-se à instalação de um hidrômetro em um terreno sem residência.

Sobre o caso, a Corsan esclareceu que não realiza novas ligações de água sem solicitação prévia do cliente, seja em imóveis habitados ou em terrenos baldios.

De acordo com a empresa, o imóvel mencionado já possuía uma ligação anteriormente cadastrada, que estava suspensa. Após a regularização de débitos pendentes, o sistema teria gerado automaticamente uma ordem de serviço para religação da rede.

A companhia explica que esse procedimento exigiu a instalação de um novo hidrômetro em substituição ao equipamento que anteriormente atendia o local.

Após tomar conhecimento de que o proprietário não tinha interesse na religação do serviço, a Corsan informou que a ligação foi novamente inativada e que as cobranças relacionadas à tarifa mínima e à taxa de reinstalação foram canceladas.

Comunicação com os consumidores

A empresa também informou que tomou conhecimento do caso por meio do contato realizado pelo Portal da Cidade e afirmou que a situação não havia sido registrada anteriormente em seus canais oficiais de atendimento.

A orientação da companhia é para que moradores utilizem o aplicativo da Corsan, o portal de atendimento ao cliente, o WhatsApp ou o telefone 0800 646 6444 para registrar ocorrências, solicitar informações ou comunicar problemas relacionados ao abastecimento de água.

Fiscalização e prestação de contas

A manifestação do vereador gerou repercussão nas redes sociais e reacendeu discussões sobre a qualidade dos serviços de abastecimento e atendimento prestados pela concessionária no município.

Os esclarecimentos encaminhados pela Corsan apresentam a versão oficial da empresa sobre os fatos mencionados e contribuem para o acompanhamento público das demandas que envolvem diretamente o dia a dia da população igrejinhense.